Odstúpenie od zmluvy

Zabudnite na zložité papierovanie - vyplňte náš online formulár a my sa o všetko postaráme, aby ste mali peniaze čo najskôr späť na účte.
Potrebujete vedieť, ako tovar pripraviť na vrátenie? Pozrite sa na článok:

Ako vrátiť tovar do 14 dní

Často kladené otázky (FAQ)

Môžem vrátiť aj matrac, ktorý som vybalil z ochrannej fólie? Áno. Matrac je potrebné vyskúšať, čo v plastovom obale dosť dobre nejde. Podľa zákona (občiansky zákonník č. 89/2012 Zb.) máte právo tovar rozbaliť a otestovať. Prosíme vás však, aby ste ho počas testovania chránili pred znečistením (napr. prestieradlom alebo matracovým chráničom), pretože v prípade poškodenia či znečistenia poťahu by sme museli hodnotu čistenia odpočítať z vrátenej čiastky.

Ako mám poslať späť celú posteľ? Posteľ je veľkoobjemový tovar. Akonáhle vyplníte tento formulár, naša zákaznícka podpora vás kontaktuje. Odporučíme vám buď špecializovanú prepravnú službu, alebo sa individuálne dohodneme na možnostiach zvozu.

Môžem odstúpiť od zmluvy na posteľ vyrobenú na zákazku (atypický rozmer)? Pri štandardných rozmeroch postelí a matracov (napr. 180x200 cm) platí právo na odstúpenie bez výnimiek. Pokiaľ sme však pre vás vyrábali posteľ alebo matrac na individuálnu zákazku s atypickými úpravami na želanie (napr. špecifický rozmer 180x220 cm vyžiadaný zákazníkom mimo štandardného konfigurátora), zákon tu definuje výnimku a od takejto zmluvy štandardne odstúpiť nemožno. V takom prípade nás radšej kontaktujte priamo a skúsime nájsť riešenie.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Polia označené hviezdičkou, sú povinné. Do správy nám prosím uveďte, ktorý tovar alebo službu chcete vrátiť alebo odmietnuť.
Pokiaľ pridáte aj dôvod stornovania objednávky alebo vrátenia tovaru, budeme veľmi radi. Pomôžete nám tak zlepšiť kvalitu našich služieb.
Po odoslaní formulára vám dôjde potvrdenie na e-mail. Následne vás budeme kontaktovať v pracovnej dobe od 9:00 do 17:00.